El Black Friday es esa fecha que hace temblar a los marketers, a los community managers y, sobre todo, a los dueños de tiendas online. Es como un partido de fútbol: si no estás bien preparado, pierdes… y el rival se lleva la gloria (y el dinero).
Aquí te contamos los errores más típicos que seguimos viendo y cómo esquivarlos sin perder la cabeza
Lanzar la campaña sin planificar.
El error: “Ay, que ya es viernes negro, publiquemos algo en Instagram”.
El resultado: Posts que nadie entiende, ofertas confusas y clientes que huyen. Cómo evitarlo:
- Planifica la campaña con semanas de antelación.
- Define tus objetivos: ¿ventas directas, leads, tráfico web?
- Crea un calendario de contenidos con posts, emails y stories. Si tu campaña empieza el mismo día, tus clientes pensarán que eres como el primo que llega tarde a la cena de Navidad… nadie sabe si va a traer regalos.
Ofertas confusas o demasiado buenas para ser verdad
El error: “Todo al 90% de descuento” (cuando en realidad nadie pagó el precio original). El resultado: Desconfianza y clientes que piensan que eres el Houdini de los precios. Cómo evitarlo:
- Se claro y transparente: precios reales, descuentos reales.
- Comunica beneficios concretos, no solo el porcentaje.
- Usa un lenguaje honesto y divertido.
No preparar la web o tienda online
El error: Miles de personas entran y… ¡pum! la web se cae o los carritos desaparecen. El resultado: Clientes frustrados y ventas perdidas.
Cómo evitarlo:
- Revisa la capacidad del servidor y velocidad de carga.
- Testea todos los pasos de compra antes del gran día.
- Prepara un plan B por si algo falla. No hay nada más cruel que un carrito lleno de deseos que desaparece como si fuera magia negra.
Ignorar la comunicación post-venta
El error: “Gracias por tu compra, fin del cuento”. El resultado: Clientes que no vuelven, reseñas negativas y una reputación que se resiente. Cómo evitarlo:
- Envía emails de seguimiento, con tips, sorpresas o agradecimientos.
- Aprovecha para promocionar otros productos de manera elegante.
No analizar resultados después del Black Friday
El error: “Ya pasó, a por la Navidad” sin mirar ni un número. El resultado: Repites errores el año que viene. Cómo evitarlo:
- Mide KPIs: ventas, tráfico, engagement, conversiones.
- Aprende qué funcionó y qué fue un desastre.
- Ajusta estrategia para futuras campañas.
Consejo final: no lo hagas solo.
El Black Friday puede ser un caos si no sabes cómo exprimirlo al máximo. Necesitas ayuda para aprovechar estas fechas sin morir en el intento.
Solo tienes que llamarnos y de lo demás nos encargamos nosotros: campañas, contenidos, ofertas, creatividad… todo listo para que vendas y brillen tus clientes.
